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  • Q.服飾退換貨須知
    ・若需更換商品尺寸,消費者需自行負擔來回運費,並主動於訂單七天內寄回/拿回門市,並於網站即時通訊主動聯繫我們,保有換貨權益。 ・若收到瑕疵商品,請於收到貨後三日內主動聯繫我們。 受理>> 染色、破洞、拉鍊壞掉、少扣子、無法去除小汙漬在一公分以上。 不受理>> 1.由於拍攝光線、顯示器、個人認知的不同,色差問題不可避免,請以客觀標準看待每件商品顏色。 2.未剪開的扣子洞、壓痕、下過水。 ・若遇商品需更換,但商品斷貨,則會協助更換其他商品,若遇尺寸無現貨會幫忙追加,預購約7-21個工作天到貨。 ・退換請保持商品完整,吊牌不剪,請勿清洗下水,若有明顯髒污異味使用之情形則不再退貨範圍內。 ・因衛生問題貼身衣物不提供退換貨。(泳衣、內褲、襪子、口水巾、內搭褲、內搭衣、帽子、髮飾等) ・若為客製化商品,無法退換貨。 ・活動特賣商品無提供退換貨服務。 ・衣物皆無保固服務。 ・退換貨規定請於購買前參考詳細退換貨注意事項,下單即表示同意。
  • Q:商品都有鑑賞期嗎?
    根據消費者保護法之規定,『客製化商品』不適用於七日鑑賞期,因此如您選購的是『專屬香氛創作』此為透過客製化訂製的流程,出貨後則無法提供退貨。 其餘現貨仍提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,期間內供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,否則,我們有權力拒絕您的申請。
  • Q:我付款方式錯誤怎麼辦?
    付款方式錯誤只能取消訂單重新下單選取,請私訊我們為您取消訂單並返還購物金給您。
  • Q:訂購商品一定要加入會員嗎?
    是的,註冊會員即可獲得購物金與生日禮金! 填寫完整的會員資料,也有助於不錯過任何優惠提醒喔, 如達到升級資格,將享有會員日優惠與更多優惠福利。
  • Q:每筆訂單可以折扣多少購物金?
    每筆訂單僅可套用一組優惠代碼,依優惠代碼折扣金額或折數而定。
  • Q.付款方式/配送物流/運費
    現貨及預訂商品系統將會自動分開訂單(滿額贈、優惠組合及運費恕不合併計算) 線上刷卡使用綠界系統,凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡及銀聯卡皆可使用 付款方式:1. 線上刷卡 2.銀行轉帳 ▸ 現貨商品付款後約 3-4個工作日(不含例假日)出貨。 ▸ 預購商品約7-21個工作日(不含例假日)出貨,如遇缺貨將以mail另行通知。 ▸ 預購商品依據製作時間、貨物配送、檢驗等概估天數,每款商品到貨天數不盡相同,如提早到貨皆會提早出貨,若為急需商品,需好好考慮後再作決定唷。 ▸ 如遇預購商品因廠商無法製作出貨導致斷貨情形,會在第一時間E-mail/簡訊為您做說明,並取消訂單。 ▸ 訂單中有現貨+預購商品,會等預購商品到齊再一同出貨。若您希望先拿到現貨,要麻煩您拆單訂購商品。 【運費計算】 ▸ 訂購商品總金額超過新台幣$1,000元(含),免收取運費;未滿新台幣$1,000元時,需自行支付運費。
  • Q:有幾種付款方式?
    銀行轉帳 / 信用卡刷卡 【銀行轉帳/ATM】 訂單成立後會顯示一組ATM繳費帳號,請您於3日內匯款完成,另因系統會自動顯示繳費狀態,所以不需回覆匯款資訊。 (*付款期限:系統預設為下單三天後的 23:59 前。) 【信用卡】 使用綠界支付平台系統,各家銀行的Visa、Master、JBC信用卡,皆可使用,另因系統會自動顯示繳費狀態,所以不需回覆匯款資訊。
  • Q:優惠可以疊加使用嗎?
    每筆訂單可選擇一種優惠方式,會員日優惠及折扣碼優惠皆不得疊加使用。
  • Q:我付款了還可以取消訂單嗎?怎麼退費?
    付款完成後三天內如需取消請來電、私訊粉專詢問,為您儘快確認是否出貨, 如尚未出貨便會為您取消並進行退款流程,我們會安排司機收回商品、與退款作業。 特別提醒: |如您付款方式為「信用卡付款」,我們將直接進行線上退刷作業。 |如您付款方式為「銀行轉帳付款」, 您若付款後需要請求退費,我們需要酌收「1%之平台手續費」,且退款日期將為每月25日進行。
  • Q.如何使用點數?
    點數統計於『我的獎勵』,請先在『我的獎勵』將點數兌換成優惠代碼, 每集滿50點可兌換一組優惠代碼,1點為1元,即為50元購物金。 不定期舉辦獎勵活動,贈送點數,請追蹤FB或IG,獲得第一手消息!
  • Q:精油的應用方式?
    Q:天然精油的應用方式? 精油的應用方式有無限的可能性,而最常用的途徑大致有2種,經由嗅覺吸聞和經由皮膚吸收。 經由呼吸系統吸聞 一般用於支援呼吸系統,減輕呼吸道感染症狀,撫平情緒,幫助處理心理問題,淨化心靈,令空間增添氣氛等。常見的方法有幾種: 1) 直接吸聞 2) 使用擴香器、精油燈或其他方法擴香 3) 將精油與酒精/天然乳化劑和水混和,作噴灑用,以幫助處理心理和靈性問題 4) 加入熱水蒸發吸聞,以減輕呼吸道感染症狀 經由皮膚吸收 需經由植物油的調配稀釋濃度才可使用,建議若無芳療學習經驗者不要自行拿來調油進行身體按摩。
  • Q:天然精油與原精、香精的差別?
    Fantasy Scent幻香氛只提供純天然的「精油」和「原精」產品,絕不販售或使用「香精」。 「精油」(Essential Oil) 和「原精」(Absolute) 都是由天然植物萃取而成的。 「精油」多數以蒸餾 或 冷壓方式萃取,可用於各種方法和需要。 「原精」一般以溶劑方式萃取,少數以二氧化碳萃取,建議只作吸聞、擴香或香水用,亦可少量加入按摩油或護膚品中作調香用。 「香精」(Fragrance Oil),則是人工化學合成的石油副產物。 天然植物精油之所以具有療效,是因為它具有複雜的化學結構成分,其芳香分子會藉由嗅覺細胞傳達訊息給大腦的邊緣系統、視丘下部,促進止痛物質即腦內啡釋出,以作用在身體各器官,達到降低緊張或焦慮的療癒效果,人工合成的香精無法被人體接收器辨識,甚至可致敏感和不良反應。 一般來說,人體接收感官訊息時,會經過大腦的視丘,再由視丘將訊息傳遞給大腦的其他部位,而產生嗅覺的氣味因子則會繞過視丘直達杏仁核(負責處理情緒)與海馬迴(負責處理學習和記憶),因此嗅覺與情感、記憶的連結,比起其他五感更直接。
  • Q:擴香瓶、噴瓶產品是否天然?
    Fantasy Scent幻香氛採用天然精油,無添加化學添加物,無添加人工香料及色素,無石化來源,精油為天然作物,因此氣味、顏色不同時期略有不同,我們以本身揮發速度較慢的精油,如岩蘭草、廣藿香作為定香劑,去味後的穀物酒精作為擴香基底,讓香氣自然散發有層次變化,更貼近大自然的味道。
  • Q:精油如何保存?
    1.精油應裝在深色玻璃材質的瓶中,並存放於木盒或陰暗處,避免日光直射及遠離熱源、潮濕環境。 2.應避免精油滴管直接接觸皮膚,否則容易滋生細菌導致變質。 3.且小孩與寵物不易拿取處做保存, 4.切忌開封後盡量減少長時間與空氣接觸呦,以免細菌滋生導致變質。
  • Q:精油倒不出來?
    依據精油屬性,較濃稠的精油,例如:樹脂類、根部類、溶劑萃取之精油會比較趨近固態的情形,皆屬於正常現象,建議將內塞打開以滴管吸取使用,或是倒放等待他流出使用呦。
  • 會員制度
    會員級別下降後.系統將自動歸零累計消費金額,為保障您的權益,請務必詳閱並確認相關權益。
  • Fantasy購物金使用說明
    • 每筆訂單可使用的購物金折扣比率最高20%。例如:購買價值$3,000,可折扣20%,即折扣$600。 • 訂單累積之購物金效期自發放起180天內有效,敬請把握使用,逾期則不退還。 • 購物金限會員本人使用,不得折抵現金、不得轉讓。 • 購物金為贈品,係屬無償取得,不適用(服務)禮券記載之規範。 • 以上規範,幻想生活製造所將保有變更、修改、終止本購物金所有辦法之權利,有任何異動將於官網公布,不再另行通知。 若有相關疑問,歡迎聯繫我們
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